うちでのこづちは、EC・通販事業者向けに特化したCRM・マーケティングオートメーションツールです

主な目的は、顧客のLTV（生涯顧客価値）を最大化すること。単なるメール送信機能にとどまらず、ECカートとの自動連携を前提に、購入履歴・行動データ・顧客ステータスをもとにした細やかなセグメント分析が可能です。分析結果をもとに、メール・LINE・DM・アウトバウンド・SMS・ディスプレイ広告など、複数チャネルでの自動施策を構築・実行できます。特に「うちでのこづち」は、食品・雑貨・アパレル・化粧品・健康食品などの業界別ノウハウを組み込んだ事例が豊富で、業界特有の課題（例：同時購入率の向上、復活率改善、配信不可顧客へのアプローチなど）への対応も設計されています。

うちでのこづちの特徴は、分析～施策～検証までを一括で回せる仕組みにあります

「うちでのこづち」は、ECカートや基幹システムと即座に連携できる点が最大の強みです。システム間の連携に手間がかからないため、顧客データの取り込みから分析、施策実行までをスムーズに進められます。また、分析項目はワンボタンで実行できるよう設計されており、複雑なSQLやプログラム知識がなくても、担当者が直感的に「誰に、いつ、どんなメッセージを送るべきか」を判断できます。LTV分析機能を備えており、商品単位・施策単位・広告単位での費用対効果を期間ごとに可視化できるため、次回の投資判断にすぐに活かせます。

うちでのこづちは、多チャネル対応が得意です

「うちでのこづち」では、メールだけでなくLINE・DM・アウトバウンド・SMS・ディスプレイ広告まで、複数の画面で制御可能です。特にLINE連携は、自社会員IDと連携することで、顧客が既にフォローしているアカウントに対して正確なメッセージを配信できるため、ファン化促進に強いです。また、DM発送機能はリスト抽出から印刷・郵送まで自動化できるため、人手に頼っていたDM配信の工数を大幅削減できます。アウトバウンドもリアルタイムで実行可能なので、顧客が行動した瞬間にアプローチを仕掛けることが可能で、転換率の向上に直結します。

うちでのこづちは、導入後の運用サポートが丁寧です

「うちでのこづち」は、導入から運用まで専任のサポートチームが対応します。単にアカウントを発行するだけでなく、「CRM構築を丁寧にサポート」と明言されており、初回のセグメント設計やシナリオ作成、効果検証の方法までを含めたアドバイスが受けられます。導入実績は多数あり、食品・雑貨業界やアパレル、健康食品など、多様な業界で成果を出している事例が豊富です。

うちでのこづちは、UI/UXも導入後の定着を意識した設計です

「うちでのこづち」は、初めて触る担当者でも抵抗なく使えるよう、直感的なUIを採用しています。分析項目や施策設定が「ワンボタン」で実行できる構造になっており、複雑な設定やカスタムコードが不要です。この設計は、担当者が交代しても運用が止まらないという点で大きなメリットです。また、報告・レポーティング用の画面設計も標準で備わっているため、定期的な業務報告も効率化できます。

うちでのこづちは、競合との大きな違いは「EC特化」にあります

「うちでのこづち」は、EC通販に特化して開発されており、業界別に最適化されたシナリオや分析項目が標準で用意されています。また、多数の導入実績と、その中で蓄積された「DtoCマーケティングデータ」をもとに、実際の売上改善に直結する施策設計が可能です。例えば、健康食品業界では「休眠予備軍の見分け方」「定期購入の離脱率把握」など、業界ならではの課題に特化した機能が備わっています。

うちでのこづちは、導入を迷う企業の多くが抱える「データ活用の壁」を解決します

多くのEC事業者が抱える課題は、「顧客データは集まっているが、どう活用していいか分からない」「施策は打っているが効果が測れない」「担当者が交代すると運用が止まる」などです。「うちでのこづち」は、これらの課題を一括で解決できる設計になっています。顧客データを自動で集約し、分析→施策→検証のサイクルを素早く回せるため、データドリブンな組織づくりが現実的になります。

うちでのこづちは、導入のタイミングとしては「手作業で限界を感じ始めた頃」が最適です

「うちでのこづち」のようなツールは、最初から導入するのではなく、手作業で運用している中で「セグメント作成に時間がかかる」「施策の効果が測れない」「担当者が交代すると止まる」といった課題が顕在化した段階で導入すると、導入効果が明確に実感できます。特に、LTV分析や施策の費用対効果を可視化したいと考えている企業には、導入のタイミングが非常に重要です。単に「自動化したい」ではなく、「誰に、いつ、どんなアクションを取るべきか」の判断基準を明確にできるツールとして「うちでのこづち」を活用することで、無駄なコストを削減しながら、継続的な売上成長を実現できます。

うちでのこづちのメリット

• うちでのこづちはECカートとの自動連携が標準で用意されており、システム間のデータ受け渡しがスムーズです。手動でのCSVアップロードやエクスポート作業が不要なため、担当者の業務負担が大幅に減ります。特に、ECカートのバージョンアップやシステム変更時にも、連携の再設定が容易な点が評価されています。

• うちでのこづちは、LTV分析機能を標準で備えており、商品・施策・広告ごとの費用対効果を期間で区切って可視化できます。これにより、次回の投資判断を過去データに基づいて迅速に下せるため、無駄な広告費や施策コストを削減しやすいです。分析結果はレポーティング画面でそのまま活用できるため、報告書作成の手間も省けます。

• うちでのこづちは、多チャネル対応が得意です。特にLINE連携は、顧客が既にフォローしているアカウントに対して正確なメッセージを送れるため、ファン化促進に強く、復活率やリピート率の向上に貢献します。

• うちでのこづちは、業界別に最適化されたノウハウが組み込まれており、食品・雑貨・アパレル・化粧品・健康食品などの業界特有の課題に即した施策設計が可能です。例えば、健康食品業界では「定期購入の離脱率把握」「休眠予備軍の見分け方」など、業界ならではの分析項目が標準で用意されています。

• うちでのこづちは、導入後のサポート体制が丁寧で、専任チームが担当者との連携を重視しています。単にツールの操作方法だけでなく、「CRM構築から成果出しまで」をトータルでサポートするため、担当者のスキルレベルに関わらず、導入後の定着率が高くなります。

うちでのこづちのデメリット

• BtoBでは「商談フェーズ」や「複数担当者対応」など、ECとは異なる顧客管理が必要なため、「うちでのこづち」の設計ではカバーしきれない部分も出てきます。

• うちでのこづちは、データ分析の自由度は高いですが、高度なカスタマイズや独自の集計ロジックを導入するには、一定の設定知識が必要になる場合があります。完全な無知識状態から独自の分析を構築しようとすると、初期の学習コストがややかかる可能性があります。ただし、専任サポートが詳細なアドバイスを行うため、大きな障壁にはなりません。

• うちでのこづちは、ECカートとの連携が中心のため、外部のSNSアカウント（例：Instagram・TikTok）との直接連携は標準では備わっていません。SNS広告の成果と顧客データを統合したい場合は、別途CDPやBIツールとの連携が必要になる場合があります。ただし、ディスプレイ広告などECに特化したチャネルとの連携は充実しています。

• うちでのこづちは、導入には一定の初期設定が必要です。特に、セグメント設計やトリガー設定は、自社のビジネスモデルに合わせて調整する必要があるため、完全に「即日導入・即日効果」にはなりません。

おもてなしCRM

EC通販やネットショップに特化したCRMソリューションで、顧客のLTV（生涯顧客価値）を最大化することを目的としています。主要ECカートや受注管理システムとの標準連携により、設定の負担を軽減しながら顧客データの統合分析が可能。

主な特徴

• 主要ECカートシステムや受注管理システムと標準連携し、CSVのカスタマイズやインポート作業なしで顧客・購買・商品データを取り込めます。
• メール配信通数やシナリオ設定数に上限がなく、有効アドレス数に基づいて課金されるため、送信量が増えれば増えるほど費用対効果が向上する料金体系です。
• ノーコードのHTMLエディタを備えており、メルマガ作成の工数を大幅に削減できる設計で、業務効率化と施策のPDCA回しを支援します。

こんな方に向いています

EC事業を展開する中小規模のショップで、限られたリソースの中でも費用対効果の高いリピート施策を早期に実現したい方におすすめです。既存顧客のロイヤリティ向上に注力したいが、複雑な設定や運用に悩んでいる場合も、充実したサポート体制とテンプレート活用でスムーズに導入・定着させることができます。

詳細はサイトでご確認ください。

カスタマーリングス

マーケティングデータ、顧客データ、店舗データ、アンケート回答、アクセスログ、ECデータ、広告データ、コールログなどを統合・加工し、生成AIを活用したマーケティング施策までを一括で支援するCRM／マーケティングオートメーション。データを扱う作業を自動化し、顧客を「実感」しながらマーケティングのPDCAを高速回転させることを可能にします。

主な特徴

• メール、LINE、SMS、Push通知などを対象にしたシナリオ配信と、顧客多数ひとりに最適なコミュニケーションを実現するMA機能
• Web接客、フォーム／アンケート、BIによるデータ集計・分析や顧客の声（VOC）分析で、顧客の行動や感情の変化（カスタマージャーニー）を可視化

こんな方に向いています

複数のデータソースから顧客のリアルなニーズを読み取り、自社ならではの深い顧客理解＝「顧客実感」をもとにマーケティング施策を立案・改善したい方。また、データをもとにした意思決定や、パーソナライズされた顧客体験の提供に課題を感じている企業のマーケティング担当者やDX推進チームにおすすめです。

詳細はサイトでご確認ください。

アクションリンク

アクションリンクは、EC通販の顧客エンゲージメントとリピート売上を最大化する顧客中心CRMプラットフォームです。データを活用して顧客多数ひとりに最適なメッセージを自動配信し、チャネルやデバイスを越えて一貫した顧客体験を実現します。導入後は「鉄板シナリオ®」でボタン複数で効果的な施策を開始でき、PDCAサイクルを迅速に回すためのレポートや分析機能も備わっています。

主な特徴

• メール、LINE、SMS、アプリ通知など複数チャネルを統合し、顧客の行動データに基づいて一貫した体験を提供します。
• 「顧客軸でデータを統合（CDP）」し、リピート状況やLTVなどEC通販に必要なレポートをデフォルトで実装。BI機能で自由に分析軸を設定して深い洞察が得られます。
• 「ChatGPT」がメール原稿の原案を自動生成し、担当者の作業時間大幅削減をサポートします。
• 導入初日から自動稼働するよう事前設定をサポートし、導入後一定期間で成果報告と改善提案を行う万全のサポート体制です。

こんな方に向いています

EC通販事業者で、リピート施策の効果向上や業務効率化を強く望んでいる方、または現在別のCRMツールを使っているが十分な成果が出ていない方におすすめです。特に、顧客データを活用した自動化や、迅速なPDCA回転に課題を感じている事業者にとって有効な選択肢となります。

詳細はサイトでご確認ください。

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